Les règles, en clair.

Qui exploite Fideliwis

Fideliwis est un projet pilote, en phase de démonstration, exploité à titre personnel par son fondateur, dans la région de Montréal (Québec). Pendant cette phase, le service est entièrement gratuit, pour les clients comme pour les commerces.

Pour nous joindre : contact@fideliwis.com.

Le service

Fideliwis permet à un commerce d'offrir une carte de fidélité numérique : le client s'inscrit en scannant un code QR, le commerce ajoute des points à chaque achat, et le client reçoit une récompense quand sa carte est pleine.

Pour les clients

• La carte de fidélité est gratuite. Il faut avoir 14 ans ou plus.
• Les points n'ont pas de valeur en argent. Ils ne peuvent être ni échangés contre de l'argent, ni vendus, ni transférés à une autre personne ou à un autre commerce.
• Les points et la récompense sont décidés par chaque commerce, qui est responsable de remettre la récompense. Le commerce peut changer sa récompense ou le nombre de points nécessaires ; les points déjà gagnés restent sur la carte.
• Une carte sans aucune visite pendant 3 ans est supprimée, avec ses points.
• Si un commerce quitte Fideliwis, ses cartes de fidélité prennent fin. Nous ferons notre possible pour que le commerce t'en avertisse.
• Le parrainage et l'avis privé donnent des points une seule fois, selon les règles affichées sur la carte. Des points obtenus par tricherie (fausses cartes, faux parrainages) peuvent être retirés.
• Le lien de ta carte est personnel : ne le partage pas. Tu peux toujours la retrouver à la caisse avec ton numéro de cellulaire.

Pour les commerces

• L'inscription d'un commerce est étudiée et acceptée par Fideliwis. Pendant le projet pilote, le service est gratuit et sans engagement : tu peux arrêter quand tu veux.
• Tu t'engages à remettre les récompenses promises à tes clients, à ajouter des points seulement pour de vrais achats, et à garder tes accès (et ceux de ton équipe) confidentiels.
• Les renseignements de tes clients servent uniquement à ton programme de fidélité. Tu ne peux pas les utiliser à d'autres fins (par exemple de la publicité non demandée). Fideliwis les protège en ton nom, selon sa politique de confidentialité.
• Fideliwis peut suspendre un commerce en cas d'abus, de tricherie ou de non-respect de ces conditions, et le supprimer si le problème continue.
• Si tu quittes Fideliwis, ton commerce, ses cartes clients et son historique sont supprimés.

Un projet pilote

Fideliwis est en démonstration : des fonctions peuvent changer, être ajoutées ou retirées, et le service peut être interrompu, par exemple pour une mise à jour. Nous faisons de notre mieux pour qu'il fonctionne bien et que tes données soient protégées. Dans la mesure permise par la loi, Fideliwis n'est pas responsable des pertes indirectes liées à une interruption du service.

Ces conditions ne retirent aucun des droits que la Loi sur la protection du consommateur du Québec te garantit.

Changements

Ces conditions peuvent évoluer, notamment à la fin du projet pilote. En cas de changement important, nous l'indiquerons sur le site avant qu'il s'applique. Si Fideliwis devient payant pour les commerces, rien ne te sera facturé sans ton accord.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent.