Tes données, simplement.

Qui est responsable

Le commerce où tu t'inscris est responsable de son programme de fidélité. Fideliwis lui fournit le service et protège tes renseignements en son nom. Pour toute question, écris à : Responsable de la protection des renseignements personnels de Fideliwis, confidentialite@fideliwis.com.

Ce que nous gardons

Si tu as une carte de fidélité

• Ton prénom, pour l'afficher sur ta carte et à la caisse.
• Ton numéro de cellulaire, pour éviter les doublons et retrouver ta carte si tu changes de téléphone. Il n'est jamais affiché sur ta carte.
• Ton courriel, seulement si tu le donnes : il sert à retrouver toutes tes cartes dans « Mes cartes » et à t'envoyer ton code de connexion. Jamais de publicité.
• Tes points et l'historique de tes visites (date, points, récompenses).
• Si tu donnes un avis privé : ta note et ton commentaire, que seul le commerce voit.
• Si tu parraines un ami : le lien entre vos deux cartes. Ton prénom est affiché à ton ami quand il ouvre ton lien d'invitation.
• La date de ton consentement.

Si tu es commerçant ou employé

• Ton prénom, ton courriel et ton rôle, pour ton accès à l'espace commerçant.
• Pour une demande d'inscription : le nom et l'adresse du commerce, ton prénom, ton courriel, ton téléphone et ton message.

Nous ne demandons ni ton nom de famille, ni ta date de naissance, et nous ne suivons pas ce que tu fais sur d'autres sites. Le service s'adresse aux personnes de 14 ans et plus.

À quoi ça sert

Uniquement à faire fonctionner les cartes de fidélité : ajouter tes points, te donner ta récompense, retrouver ta carte, gérer l'équipe du commerce et répondre aux demandes. Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité, ni partagées avec d'autres commerces.

Qui y a accès

• L'équipe du commerce, avec son propre accès sécurisé. Chaque commerce ne voit que ses propres clients.
• L'administrateur de Fideliwis, seulement pour faire fonctionner le service et t'aider (par exemple si tu as perdu ta carte). Ton numéro reste masqué par défaut.

Où elles sont gardées

Nous faisons appel à trois fournisseurs, choisis pour leur sécurité :

• Supabase : la base de données, hébergée au Canada (région de Montréal).
• Vercel : l'hébergement du site. Tes informations passent par ses serveurs, situés principalement aux États-Unis, quand tu utilises le site.
• Brevo : l'envoi des courriels (codes de connexion, invitations), depuis l'Union européenne. Brevo reçoit seulement l'adresse et le contenu du courriel.

Certaines informations peuvent donc être communiquées à l'extérieur du Québec. Avant de le faire, nous avons évalué que ces fournisseurs offrent une protection adéquate (chiffrement des échanges, accès limités, engagements de confidentialité). Les échanges entre ton téléphone et nos serveurs sont toujours chiffrés.

Témoins (cookies)

Le site utilise seulement des témoins nécessaires à son fonctionnement : garder ta session ouverte, se souvenir de ta carte sur ton téléphone, et retenir les pages visitées pour le bouton « Retour ». Aucun témoin de publicité, de profilage ou de suivi.

Combien de temps

• Une carte sans aucune visite pendant 3 ans est supprimée, avec ses points et son historique.
• Une demande d'inscription refusée est supprimée après 6 mois.
• Quand un commerce quitte Fideliwis, ses cartes clients sont supprimées.
• Tu peux demander la suppression de tes données à tout moment.

Tes droits

Tu peux en tout temps :

• consulter les renseignements que nous avons sur toi;
• les faire corriger ou supprimer;
• retirer ton consentement (ta carte sera alors supprimée);
• recevoir tes renseignements dans un format courant, pour les transférer ailleurs (portabilité).

Écris à Responsable de la protection des renseignements personnels de Fideliwis, confidentialite@fideliwis.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si tu n'es pas satisfait, tu peux porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

En cas d'incident

Si un incident de confidentialité présentait un risque sérieux pour toi, nous t'en informerions rapidement, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi le prévoit.